Lexus: Technologijų Inovacijos ir Vartotojų Patirtis
Ar kada nors susimąstėte, kaip prabanga ir technologijos susijungia automobilių pramonėje? Lexus, viena iš prabangių automobilių gamintojų, siekia palengvinti šią sintezę, suteikdama naujoviškas paslaugas savo klientams. Su technologijų pažanga, klientai dažnai susiduria su iššūkiais, susijusiais su navigacijos sistemomis, Bluetooth ryšiu ar kitomis telematikos sistemomis. Lexus grupės viceprezidentas Mark Templin teigia, kad nors jie mielai atsako į klientų klausimus telefonu, jie tiki, kad naudingiau turėti ekspertus, kurie gali tiesiogiai bendrauti su klientais ir atsakyti į jų klausimus apie automobilius.
Norėdama pasiūlyti tokius ekspertus, Lexus bendradarbiauja su savo prekybos tinklu ir kuria dvi naujas pareigybes kiekvienoje įstaigoje: transporto priemonės pristatymo specialistas, kuris supažindins klientus su jų naujais automobiliais, ir transporto priemonės technologijų specialistas, kuris atsakys į techninius klausimus apie automobilių vis sudėtingesnes elektronikos sistemas.
Šias pareigas užimantys asmenys bus mokomi naudotis iPad programėlėmis, kurios skirtos mokyti naudotojus apie naujausias Lexus technologijas ir automobilius. Ta pati programėlė yra prieinama klientams, kad jie taip pat galėtų mokytis ir nebūtų palikti nežinioje po to, kai susiduria su specialistu prekybos aikštelėje.
Lexus taip pat planuoja susisiekti su klientais, kad įvertintų jų patirtį ir surinktų atsiliepimus pirmojo transporto priemonės planinio aptarnavimo metu, ką atliks transporto priemonės technologijų specialistas.
Šis požiūris ne tik padeda klientams geriau suprasti savo automobilius, bet ir stiprina ryšį tarp kliento ir prekės ženklo. Lexus siekia užtikrinti, kad kiekvienas klientas jaustųsi užtikrintas ir patenkintas savo automobiliu, o naujos technologijos būtų lengvai prieinamos ir suprantamos.
Norėdami sužinoti daugiau apie Lexus naujoves ir jų teikiamas paslaugas, galite apsilankyti čia.
https://autoplovykla.lt/ru/avtomoyki/klaipeda-ru/
https://autopirkimai.lt/nesekminga-automobilio-vagystes-byla-mitsubishi-vagis-paliko-vairuotojo-pazymejima-automobiliu-salone/
https://brangusautosupirkimas.lt/hyundai-accent-kaina-soktelejo-2000-doleriu/